有很多企業(yè)在面對這個龐大的競爭市場的時候，經(jīng)常會顯得有點力不從心，市場競爭太過激烈，客戶也不是每天都有，不知道該怎么提升業(yè)績，其實大家完全沒有必要擔(dān)心，很多時候我們?nèi)绻麑⑽覀兊姆?wù)真正做到位了，之前的老客戶肯定會再次購買我們的產(chǎn)品，接下來就是這樣一件連續(xù)購買11臺全自動切鋁機(jī)的真實案例！


早在去年的時候鄧氏機(jī)械有位廣東的客戶，前后在我司定了8臺全自動切鋁機(jī)，是記錄以來單個成交量最高的一家客戶，然而在今年又有了新突破。一個客戶前后在鄧氏機(jī)械定了11臺全自動鋸鋁機(jī)，對！你沒有聽錯是11臺，后續(xù)還會有量。

記得客戶當(dāng)初選擇鄧氏機(jī)械的初衷是距離他比較近，售后比較方便，但是鄧氏自己也不敢講自己的售后服務(wù)100%。只是我們在盡力爭取服務(wù)好客戶，當(dāng)然在使用了3臺全自動鋸鋁機(jī)之后，中間出現(xiàn)過一些問題。

客戶車間是24小時不停切割，白班和夜班倒的，當(dāng)時夜班的時候出現(xiàn)了一些鋸切問題，客戶非常焦急擔(dān)心會影響自己的生產(chǎn)。業(yè)務(wù)劉經(jīng)理半夜凌晨接到客戶電話，劉經(jīng)理也是從夢中醒來前往客戶現(xiàn)場調(diào)試全自動鋸鋁機(jī)。我們劉經(jīng)理也是剛來公司不到一年，遇見棘手的問題還不知道該如何解決。

第二天鄧氏機(jī)械安排技術(shù)組前往調(diào)試，當(dāng)場解決問題，不過因為一臺全自動鋸鋁機(jī)幾個小時的停產(chǎn)，客戶卻用寬容的心包容了，小劉也表示非常感謝客戶的理解。經(jīng)歷過這些波折過后，才有了后續(xù)總共11臺全自動鋸鋁機(jī)的訂購。

所以，客戶是否愿意相信我們的產(chǎn)品，不在于我們說的話有多么好聽，也不在于我們的承諾多么多么完美，只在于我們提供的服務(wù)是否足夠到位，細(xì)節(jié)方面處理地夠不夠完美，做到了這些，即便我們真的有一些小問題，客戶也會以寬容的心來包容，從第一臺全自動切鋁機(jī)開始，連續(xù)購買了11臺，這應(yīng)該是對鄧氏機(jī)械服務(wù)的最好肯定了！